:: mencari sesuatu untuk di pandu ::

Bismillah hirrahman nirrahim.

Baru sahaja selesai bertamu ke blog Ustaz Haji Abdul Halim bin Abdullah (di sini).Entri beliau kali ini sepertimana entri entri sebelumnya,mempunyai impak yang tersendiri dan secara langsung mendedahkan pembaca kepada realiti sebenar sesuatu isu itu,yang kadangkala di suatu sudut kita menganggapnya sebagai satu isu kecil.

Daku sempat meninggalkan komen ke atas entri tersebut  :

"salam.isu sebegini memang sepatutnya di ketengahkan oleh golongan yang berilmu yang bilangannya ramai di luar sana untuk tatapan dan penambahan ilmu bagi golongan yang dahagakan ilmu yang berlipat kali ganda jumlahnya.moga usaha usaha memberi faham tentang isu2 sebegini kerap dan dapat di giatkan,takut nanti yang bersemangat hanya hangat di tengah jalan.
moga penjelasan yang sebegini dapat menambahkan pemahaman kepada umum.aktiviti penerangan yang sebegini dan sekiranya dapat di teruskan dalam sela masa yang tertentu dapat memberi momentum untuk ummat terus bergerak berlandaskan ilmu sekaligus menjauhkan diri dari landasan yang robak rabek angkara manusia yang hanya cintakan 3 ta (takhta,harta,wanita).jazakumullah ustaz.

dari warga desa ixora."

Dari sudut pandanganku,terlalu banyak isu bangkit dan di bangkitkan kebelakangan ini malah sebelum ini juga.Selain isu Tanjong Pagar,ada puluhan malah ratusan isu yang perlu di ambil kira oleh masyarakat tentang tahap keseriusannya.Anggaplah dalam ratusan isu itu ada dari mana-mana pihak yang memainkan peranan untuk mengambil peduli,lantas mengambil tindakan untuk menyelesaikannya.Jangan biarkan isu isu seperti keganasan rejim zionis keatas anak kapal Mavi Marmara sejuk dan lenyap dek kerana di baham kepanasan Piala Dunia.

Renung sejenak.

Jika melihat pada isu isu yang pernah bangkit dan di bangkitkan sebelum ini sejauh manakah ia di tangani?

graf : sebagai alat pemantau

Sebagai contoh:
Berapakah kadar penurunan gejala pembuangan bayi dari Januari hingga Jun 2010?
Bagaimana pula dengan kadar orang yang murtad? Masih murtadkah mereka?
Bagaimana kadar penagih dadah yang pulih berbanding dengan penagih baru?
Bagaimana pula kadar dan keadaan semasa gejala seks bebas di kalangan pelajat IPT dan pelajar sekolah?

Itu baru masalah dan isu semasa dalam negara.Belum lagi di sebut isu semasa dan masalah global.Tentu semakin berserabut dunia ini sekiranya masalah masalah ini sekiranya tidak di tangani SEGERA.

Keluar sejenak dari kotak.

Baru baru ini tempat kerjaku di datangi oleh tamu dari HQ.Tamu yang datang setahun sekali ini merupakan juru audit yang menghabiskan dua hari mereka untuk mengaudit tempatku bekerja.2 tahun kebelakangan ini,lenggok mereka mengaudit agak sama temponya.Sebelum hari audit kami di beri tempoh untuk memilih 3 tema.3 tema itu pula kami perlu memilih dari beberapa repot yang telah kami sediakan sepanjang tempoh 6 bulan tahun ini.Repot itu pula di ambil dari keputusan analisa dan tindakan tindakan yang telah di ambil dari komplen pelanggan ke atas produk keluaran syarikat tempat daku bekerja.

Alhamdulillah,setelah berhempas pulas sepanjang beberapa minggu akhirnya audit kali ini menampakkan peningkatan yang agak memberangsangkan dari segi pemarkahan yang telah di nilai oleh juru audit.Namun ada beberapa aspek yang daku dapat rasakan ia masih lagi lemah dan belum cukup untuk memuaskan hati juru audit.

Dalam proses membuat repot,analisa tentang maklumat komplen yang di terima dari pihak pelanggan amatlah penting.Ini bagi memastikan tindakan kami kelak adalah berdasarkan kepada permasalahan sebenar.Ini penting,kerana jika tindakan yang di ambil bukan pada permasalahan sebenar,kelak kebarangkalian untuk perkara itu berulang amatlah tinggi.

tiubless??

Contohnya,sekiranya tayar motorsikal kita pancit,kita mengambil tindakan dengan menukar tiub tayarnya.Namun sekiranya kerapkali pancit,tindakan hanya dengan menukar tiub tidak akan menyelesaikan masalah,malah menambah kos kepada si pengguna.Mungkin kualiti jalan raya yang kita lalui saban hari memang mudah memudharatkan tayar motorsikal kita.Atau mungkin kualiti tayar kita sudah berkurang, lantas mudah menyebabkan benda asing boleh menembusi hingga ke dalam tiub.Jadi walau sudah kerap menukar tiub setiap kali pancit,sudah tentu tidak dapat menyelesaikan masalah.Jadi langkah perlu di ambil samada mahu menukar tayar yang baru atau menukar tayar kepada jenis tanpa tiub (tiubless).

Dalam mengambil menangani sesuatu,perkara pertama yang paling penting yang perlu kita kenalpasti sebelum mengambil tindakan adalah dengan mengnal pasti mengapa masalah itu boleh terjadi.Ketika tindakan hendak ambil pula,yang paling penting untuk di pertimbangkan adalah,adakah dengan tindakan kita itu,masalah yang serupa tidak akan berulang di masa hadapan.Ini merupakan tanda soal yang paling besar yang kerap menyelinap masuk dalam permasalahan yang timbul.

Tinggalkan sebentar tanda soal tersebut.

Walaubagaimana canggih pun ciptaan manusia kita tidak boleh lari dari ketentuan Illahi.Itulah hakikat yang perlu di terima oleh semua ummat manusia.Namun adakah kita perlu berserah begitu sahaja sedangkan kita masih lagi boleh berusaha.

Berkesan.

Dalam mengambil tindakan,ukuran keberkesanan tindakan yang di ambil boleh di lihat dengan membuat pemantauan susulan keatasnya.Sekiranya mahu menunggu akan ada atau tidak komplen dari pihak pelanggan tentang masalah yang sama selepas mengambil tindakan,tentu sudah terlewat untuk menilai keberkesanan tindakan yang telah di buat.Mungkin dalam jangka masa tertentu,pemantauan boleh di jalankan dan mungkin di sana nanti akan nampak sebarang kelemahan atau sebaliknya.Sekiranya kelemahan yang di kesan,pembaikpulihan harus di lakukan segera bagi memperbaiki keadaan.

Daku rasa inilah antara faktor yang masih lagi gagal menambat hati juru audit buat saban kalinya.Malah komen dari ketua juru audit,yang menegaskan bahawa tindakan tindakan yang telah kami ambil dalam mengatasi masalah,masih belum dapat memberi jaminan yang ianya dapat mengelakkan dari masalah yang berlaku itu dari berulang.Dan daku cuba simpulkan dari pengamatanku sendiri,kurangnya tindakan susulan/follow up selepas tindakan yang di ambil ke atas segala masalah yang di suarakan oleh pelanggan/customer antara penyebab kurangnya keberkesanan terhadap tindakan tindakan yang telah di ambil.

Kembali kepada asas.

Tindakan susulan/follow up bukannya satu konsep baru yang di perkenalkan.Ia adalah konsep yang sudah digunasedia sejak sekian lama.

Nabi Daud a.s bapa kepada Nabi Sulaiman a.s adalah pemerintah sebuah negara.Baginda kerapkali menyamar sebagai rakyat biasa dan menyelinap masuk ke dalam negeri pemerintahnya untuk mengetahui maklumat/feed back dari rakyatnya sendiri tentang pemerintahannya.Rata rata rakyat baginda memberikan penilaian yang bagus terhadap pemerintahan Baginda.Sehinggalah pada suatu hari Nabi Daud a.s bertemu dengan Jibrail a.s yang menyamar sebagai seorang lelaki yang memberi peringatan kepada Nabi Daud a.s bahawa sesungguhnya Nabi tidak boleh memakan harta dari Baitul Mal.Dengar sahaja teguran tersebut,Nabi Daus a.s terus pulang ke istananya dan menangis di hadapan Allah sambil bertaubat dan menyesali tindakan Baginda selama ini.Dengan keberkatan doa Baginda,Allah SWT telah menganugerahkan Baginda mukjizat ‘pandai besi’ sehingga dengan mukjizat itu,Baginda boleh melembutkan besi dan jadilah besi besi tersebut baju besi untuk kelengkapan perang.Baginda pun menjual baju besi itu dan dengan rezeki itulah Nabi Daud a.s menyara kehidupannya.

Hakikat hidup.

Muhasabah diri.

Manusia memang mudah lupa dan lalai.Namun kita di ajar untuk hidup secara berkumpulan/berjemaah.Dan di antara tertib hidup berkumpulan/berjemaah perlu ada menilai kembali/muhasabah di atas segala apa tindakan yang telah di ambil.

Gelojak.

Namun dalam diriku ini masih lagi tertinggal tanda tanya,apakah agaknya langkah yang perlu di ambil agar nasib 'ISU' yang bangkit dan di bangkitkan tidak tenggelam dan sejuk mencair dengan panas dan bahangnya 'ISU' baru.

"Ya ALLAH Engkau mengetahui bahawa hati-hati ini telah berkumpul kerana mengasihi-MU.Bertemu untuk mematuhi perintah-MU,bersatu memikul beban dakwah-MU,hati-hati ini telah mengikut janji setia untuk mendaulat dan menyokong syariat-MU,Maka eratkanlah Ya ALLAH akan ikatannya.Kekalkan kemesraan antara hati-hati ini akan jalan-NYA(yang sebenar).Penuhkan (piala) hati ini dengan cahaya Rabbani-MU yang tidak kunjung malap,Lapangkan hati-hati ini dengan limpahan keimanan/keyakinan dan keindahan tawakal kepada-MU.Hidup suburkan hati-hati ini dengan ma’rifat (pengetahuan sebenar) tentang-MU..(Jika Engkau mentakdirkan mati) maka matikanlah pemilik hati-hati ini sebagai para syuhada dalam perjuangan agama-MU.Engkaulah sebaik-baik sandaran dan sebaik-baik penolong.Ya ALLAH,perkenankan permintaan ini.."